FAQ
Wann wird und mit wem wird meine Bestellung versandt?
In der Regel versenden wir alle "sofort lieferbaren" Artikel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang mit DHL. Bei Artikel mit längeren Lieferzeiten wird Ihnen das in der Produktdetailansicht angezeigt.
Kann ich meine Bestellung bis zur Auslieferung verfolgen?
Am Tag des Versandes erhalten Sie eine Mail mit dem Link zur DHL Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, das ein aktueller Status wahrscheinlich erst spät am Abend oder am Folgetag sichtbar ist.
Ich brauche von einem Artikel eine größere Menge als mir derzeit im Shop verfügbar angezeigt wird, was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns über den Link "Fragen zum Artikel" eine Anfrage zu der benötigten Menge. Sollten wir diese noch auf Lager haben, aktualisieren wir umgehend den Shopbestand, so das Sie diese dann problemlos bestellen können. Falls wir die benötigte Menge nicht am Lager haben, teilen wir Ihnen mit ob diese in Kürze beschaffbar ist oder nicht.
Mir gefällt die Ware nicht, ich möchte sie zurücksenden. Wie gehe ich vor?
Wenn Sie im Rahmen Ihres 14- tägigen Widerrufsrechtes etwas zurücksenden möchten, verpacken Sie die Ware bitte wieder möglichst original, legen Sie der Rücksendung eine Rechnungskopie bei und vermerken Sie hinter dem entsprechenden Artikel "Retour".
Gemäß unserer Widerrufsbelehrung ist die Rücksendung für Sie kostenfrei, wenn die Ware bereits bezahlt ist und der Warenwert der Rücksendung über 40,- Euro liegt. In diesem Fall fordern Sie bitte über service@tussiontourshop.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer einen Retouren-Paketaufkleber für die kostenlose Rücksendung mit DHL an.
In allen anderen Fällen, die Ware ist noch nicht bezahlt (Kauf auf Rechnung) oder die Ware ist bereits bezahlt und der Warenwert der Rücksendung liegt unter 40,- Euro, haben Sie gemäß der Widerrufsbelehrung die Kosten der Rücksendung selbst zu tragen. Somit bleibt Ihnen die Auswahl des Paketdienstes freigestellt. Adressieren Sie die Rücksendung bitte an Liane Kreusch, Goethestr. 46A, 17291 Prenzlau und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Nach Eingang der Retoure wird diese bei Rakuten hinterlegt. Sie erhalten nach einigen Tagen per Mail von Rakuten die entsprechende Gutschrift und auch die Erstattung.
